FAQ — Häufig gestellte Fragen

Das Produkt
Was macht das suē Handtuch anders?
Drei Dinge: ein magnetischer TPU-Haken mit Neodym-Kern, der an der Bank oder jeder Metallstange haftet, eine versteckte 18x14 cm große Tasche mit Wildleder-Futter für Schlüssel, Handy oder Kopfhörer und ein gekämmtes Baumwollgewebe mit 550 GSM, das mit jeder Wäsche besser wird. Das ist kein Luxus um des Luxus willen. Es ist Design für eine bessere Praxis.
Aus welchem Material ist es gefertigt?
100% gekämmte Baumwolle, Double-Loop-Terry-Gewebe mit 550 GSM. Vorgewaschen für Dimensionsstabilität. Keine synthetische Füllung, keine künstlichen Veredelungen.
Wie sind die Maße?
40x100 cm mit einer Toleranz von ±1 cm. Ungefähres Gewicht: 220–230 g.
Wie funktioniert der Magnethaken?
Der Haken ist in die obere linke Ecke des Handtuchs integriert. Sein TPU-Gehäuse beherbergt einen Neodym-Magneten, der an jeder Metalloberfläche haftet – Rackstange, Bank, Gerät. Mit einer Hand. Keine Clips, keine Knoten.
Ist die Tasche kratzfest?
Ja. Das Innenfutter ist Wildleder-ähnlich und so konzipiert, dass Schlüssel oder Kopfhörer den Handybidschirm nicht zerkratzen. Der Reißverschluss ist farblich abgestimmt – diskret und funktional.
Hält das Logo den Wäschen stand?
Ja. Das Logo ist heißgepresst mit einer Ton-in-Ton-Prägung von 1,5–2 mm – Teil des Gewebes, keine externe Siebdruck. Es verschlechtert sich nicht beim Waschen.
Ist es in weiteren Farben erhältlich?
Im Moment nur Sand (Pantone P 179-2 U) und Charcoal (Pantone P 179-16 U). Produktion jeweils zu 50%. Wenn eine Farbe ausverkauft ist, können Sie sich auf der Produktseite auf die Warteliste setzen lassen.

BLOCK 2 – BESTELLUNGEN & ZAHLUNGEN
Bestellungen & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Bizum, Shop Pay und Klarna (Zahlung in 3 zinslosen Raten).
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden. Danach geht die Bestellung in die Bearbeitung und kann nicht mehr geändert werden. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an hello@suestudio.es.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Zahlung bearbeitet wurde, und eine zweite E-Mail mit der Sendungsnummer, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

BLOCK 3 – VERSAND
Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Spanisches Festland: 3–5 Werktage (Standard) oder 1–2 Werktage (Express). Balearen und Inseln: 5–7 Werktage. Europa: 5–8 Werktage je nach Zielort.
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja. Kostenloser Standardversand für Bestellungen ab 55 € auf das spanische Festland.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Handtuch unser Lager verlassen hat.
Versenden Sie außerhalb Spaniens?
Ja, wir versenden in die gesamte Europäische Union. Die genauen Kosten und Lieferzeiten werden an der Kasse je nach Zielort berechnet.

BLOCK 4 – RÜCKSENDUNGEN
Rücksendungen
Wie ist das Rückgaberecht?
30 Tage nach Erhalt der Bestellung. Das Handtuch muss unbenutzt und im Originalzustand sein. Wenn etwas nicht stimmt, schreiben Sie uns an hello@suestudio.es und wir kümmern uns um eine unkomplizierte Abwicklung.
Ist die Rückerstattung vollständig?
Ja. Vollständige Rückerstattung des Produktpreises. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Grund ist ein Herstellungsfehler.
Was mache ich, wenn ich ein defektes Handtuch erhalte?
Schreiben Sie uns an hello@suestudio.es mit einem Foto des Defekts und Ihrer Bestellnummer. Wir veranlassen den Umtausch oder die Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten innerhalb von 48 Stunden.

BLOCK 5 – PRODUKTPFLEGE
Produktpflege
Wie soll ich das Handtuch waschen?
Maschinenwäsche bei 40°C. Mit ähnlichen Farben. Ohne Weichspüler – Weichspüler umhüllt die Fasern und reduziert mit der Zeit die Saugfähigkeit. Nicht trocknergeeignet. In nassem Zustand in Form ziehen und flach oder hängend trocknen.
Wird es wirklich mit dem Gebrauch besser?
Ja. Die vorgewaschene gekämmte Baumwolle gewinnt mit jedem Waschgang an Weichheit und Saugfähigkeit. Dies ist eine Materialeigenschaft, kein Marketing-Anspruch.
Hält das Logo Waschen und kontinuierlichem Gebrauch stand?
Ja. Die heißgepresste Prägung von 1,5–2 mm ist dauerhaft – Teil des Gewebes, keine Oberflächenschicht. Normal waschen.

ease is earned.
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