FAQ — Preguntas frecuentes

EL PRODUCTO

¿Qué hace diferente a la toalla suē?
Tres cosas: un gancho magnético TPU con núcleo de neodimio que se adhiere al banco o a cualquier barra metálica, un bolsillo oculto con forro suede-touch de 18×14 cm para guardar llaves, móvil o auriculares, y un tejido de algodón peinado a 550 GSM que mejora con cada lavado. No es lujo por el lujo. Es diseño para una práctica mejor.
¿De qué material está hecha?
100% algodón peinado, tejido double-loop terry a 550 GSM. Prelavada para estabilidad dimensional. Sin relleno sintético, sin acabados artificiales.
¿Cuáles son las medidas?
40×100 cm con tolerancia de ±1 cm. Peso aproximado: 220–230 g.
¿Cómo funciona el gancho magnético?
El gancho está integrado en la esquina superior izquierda de la toalla. Su carcasa TPU aloja un imán de neodimio que se adhiere a cualquier superficie metálica — barra de rack, banco, máquina. Una sola mano. Sin clips, sin nudos.
¿El bolsillo es resistente a los arañazos?
Sí. El forro interior es suede-touch, diseñado para que las llaves o auriculares no rayen la pantalla del móvil. La cremallera va tono matched — discreta y funcional.
¿El logo aguanta los lavados?
Sí. El logo está heat-pressed con relieve tone-on-tone de 1,5–2 mm — parte del tejido, no una serigrafía externa. No se deteriora con el lavado.
¿Está disponible en más colores?
Por ahora, solo Sand (Pantone P 179-2 U) y Charcoal (Pantone P 179-16 U). Producción al 50% cada uno. Si un color está agotado, puedes apuntarte a la lista de espera en la página de producto.

PEDIDOS Y PAGOS

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Bizum, Shop Pay y Klarna (pago en 3 plazos sin intereses).
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse en las 2 horas siguientes a la compra. Pasado ese tiempo, el pedido entra en preparación y no es posible modificarlo. Escríbenos a hello@suestudio.es lo antes posible.
¿Recibiré confirmación de mi pedido?
Sí. Recibirás un email de confirmación en cuanto se procese el pago, y un segundo email con el número de seguimiento cuando salga de nuestro almacén.

ENVÍOS

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
España peninsular: 3–5 días hábiles (estándar) o 1–2 días hábiles (express). Baleares e islas: 5–7 días hábiles. Europa: 5–8 días hábiles según destino.
¿Hay envío gratis?
Sí. Envío estándar gratuito en pedidos a partir de €55 con destino España peninsular.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto tu toalla salga de nuestro almacén.
¿Enviáis fuera de España?
Sí, enviamos a toda la Unión Europea. Los costes y plazos exactos se calculan en el checkout según el destino.

DEVOLUCIONES

¿Cuál es la política de devoluciones?
30 días desde la recepción del pedido. La toalla debe estar sin usar y en su estado original. Si algo no está bien, escríbenos a hello@suestudio.es y gestionamos el proceso sin complicaciones.
¿El reembolso es completo?
Sí. Reembolso completo del importe del producto. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente salvo que el motivo sea un defecto de fabricación.
¿Qué hago si recibo una toalla defectuosa?
Escríbenos a hello@suestudio.es con una foto del defecto y tu número de pedido. Gestionamos el cambio o reembolso sin coste adicional en menos de 48 horas.

CUIDADO DEL PRODUCTO

¿Cómo debo lavar la toalla?
Lavado a máquina a 40°C. Con colores similares. Sin suavizante — el suavizante recubre las fibras y reduce la absorbencia con el tiempo. Sin secadora. Dar forma en húmedo y secar plano o colgado.
¿Mejora realmente con el uso?
Sí. El algodón peinado prelavado gana suavidad y absorbencia con cada ciclo de lavado. Es una característica del material, no un claim de marketing.
¿El logo aguanta el lavado y el uso continuado?
Sí. El relieve heat-pressed de 1,5–2 mm es permanente — parte del tejido, no una capa superficial. Lava con normalidad.

ease is earned.
suē studio · suestudio.es · hello@suestudio.es