Envíos y devoluciones
ENVÍOS
Titular: Envíos
España peninsular
Entrega en 2–4 días hábiles.
Envío gratis en pedidos superiores a €55.
Pedidos inferiores: €4,95.
Baleares
Entrega en 4–6 días hábiles.
Mismo umbral de envío gratuito.
Pedidos inferiores: €6,95.
Canarias, Ceuta y Melilla
Entrega en 6–10 días hábiles.
Gastos de envío: €9,95.
Pueden aplicarse tasas de importación o IGIC — son responsabilidad del destinatario.
Portugal y resto de Europa
Entrega en 5–8 días hábiles.
Gastos de envío calculados en checkout según destino.
Seguimiento
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
Lo recibirás por email en cuanto tu toalla salga de nuestro almacén.
DEVOLUCIONES
Titular: Devoluciones
30 días. Sin preguntas.
Si la toalla no es lo que esperabas, tienes 30 días naturales desde la recepción para devolverla.
Condiciones:
La toalla debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y en el embalaje de suē.
Proceso:
- Escríbenos a info.sue.studio@gmail.com con tu número de pedido.
- Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.
- El reembolso se procesa en 5–7 días hábiles tras recibir la toalla.
El reembolso se realiza al mismo método de pago original. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso.
CAMBIOS
Titular: Cambios de color
Aceptamos cambios de colorway (Sand ↔ Charcoal) dentro de los 30 días. Mismo proceso que la devolución escríbenos y te guiamos.
SECCIÓN: PRODUCTO DEFECTUOSO
Titular: Producto defectuoso
Si tu toalla llega con algún defecto de fabricación, gestionamos el cambio o reembolso completo — incluidos los gastos de envío. Escríbenos a info.sue.studio@gmail.comadjuntando una foto del defecto.
¿Alguna duda que no hemos cubierto? → info.sue.studio@gmail.com